شرکت قطارهای مسافری رجاء در راستای ایجاد جذابیت بیشتر در حمل و نقل ریلی مسافری اقدام به خرید و افزودن واگن‌های خودروبر دوطبقه با قابلیت اتصال به قطارهای مسافری کرده تا امکان انتقال و استفاده خودرو برای مسافرانی که به خود‌رو خود در مقصد نیاز دارند، فراهم شود. این واگن‌ها در کلیه محورهای راه‌آهن ( به غیر از محور شمال ) قابل سیر و بهره‌برداری است و با ظرفیت 10 الی 12 خودرو ( با توجه به ابعاد خودرو ) در حال حاضر در مسیرهایی مطابق با جدول زیر راه‌اندازی شده است.

بهای بلیت و زمان تحویل خودرو برای حمل با قطار

اطلاعات عمومی مربوط به حمل خودرو با قطار

§         اقداماتی که در مبدأ باید انجام شود:

1-     پذیرش خودرو برای اعزام از مبدأ حرکت از 8 صبح تا حداقل ساعات اعلام شده در جدول تا زمان حرکت قطار می باشد.

2-     خودرو هنگام تحویل به انبار  باید دارای موجودی بنزین مطابق با حداکثر یک چهارم ظرفیت باک خودرو باشد.

3-    برای رعایت ایمنی خودروها، سر باتری در مبدأ جدا و در مقصد مجدداً نصب می‌شود.

4-   امکان حمل خودرو با ارتفاع بیش از 158 سانتی متر و عرض بیش از 180 سانتی‌متر وجود ندارد. ضمناً این محدودیت شامل خودروهایی مانند پاترول، پاجیرو، جیپ و همچنین خودروهایی با اکسل پهن مانندبیوک و شورلت های آمریکایی  و... نیز می‌باشد.

5-     وجود هر گونه وسائل و بار اضافی در داخل خودرو به مثابه بار توشه تلقی و برابر مقررات اقدام خواهد شد. 

6-    برای رفع مشکلات در مقصد، قبل از بارگیری کلیه‌ی نواقص یا آسیب دیدگی قبلی خودرو و کسری لوازم به مسؤولان اعزام اظهار شود.

§         اقداماتی که باید در مقصد انجام شود:

1. به محض اطلاع از ورود خودرو به مقصد نسبت به ترخیص و تحویل خودرو با در دست داشتن مدارک مثبته (کارت ماشین ، کارت شناسایی معتبر) اقدام در غیر این صورت بعد از 24 ساعت اولیه تا 6 روز ،روزانه 15000ریال و از روز هفتم به بعد روزانه 30000ریال بابت حق توقف و هزینه انبارداری محاسبه و دریافت خواهد شد.

2.برای تحویل خودرو ارائه کارت شناسایی معتبر شخص معرفی شده در بارنامه حمل خودرو که در مبدا  تکمیل شده الزامی است و از تحویل خودرو به افراد غیر و بدون مدارک مثبته خودداری خواهد شد.

3.در صورت تأخیر در تحویل خودرو در مقصد پس از 24 ساعت تاخیر در تحویل خودرو 50درصد کرایه برگشت داده می‌شود و در صورت عدم تحویل خودرو در مقصد 100درصد کرایه برگشت داده می‌شود.

§         شرایط استرداد بلیت حمل خودرو

1. استرداد 90 درصد بهای بلیت تا ساعت 12روز قبل از حرکت

2. استرداد 70 درصد بهای بلیت از ساعت 12روزقبل از حرکت تا 3 ساعت مانده به حرکت

 3. استرداد 50 درصد بهای بلیت از 3 ساعت مانده به حرکت تا زمان حرکت بلیت پس از بارگیری خودرو و یا حرکت قطار استرداد نمی‌شود.

4. در صورت خرید همزمان بلیت رفت و برگشت ( دو طرفه ) برای حمل خودرو، تخفیفی مطابق جدول فوق منظور می شود.

Ø      یادآوری های مهم در زمینه حمل خودرو با قطار

- برای دریافت خسارت تاخیر، متقاضیان محترم می‌توانند با به همراه داشتن اصل لاشه بلیت و کارت شناسایی معتبر با مراجعه به مدیریت ارزیابی عملکرد و پاسخ گویی به شکایات نسبت به دریافت خسارت اقدام کنند.

- درصورت مفقود شدن بلیت حمل خودرو طبق مقررات بلیت المثنی صادر می‌شود.

- اطلاعات مورد نیاز حمل خودرو با قطار اعم از: تاریخ و ساعت حرکت ، شماره قطار ، زمان و شرایط تحویل خودرو و... جهت اطلاع آنها برروی برگه بلیت حمل خودرو درج می‌شود.